Returns & cancellations
These policies apply to personalized cards purchased directly from Ver3 Systems LLC. For marketplace purchases, contact us through your order; the marketplace’s applicable protections also apply.
Before production begins
You may cancel for a full refund before production begins. Email hello@ver3.io with your order number as soon as possible. We will confirm the order’s production status and your cancellation.
Once production begins
We make your cards to your approved design. Once personalized production begins, we do not accept cancellations or returns for a change of mind. Please review spelling, artwork, finish, quantity, printed sides and NFC links before approving your proof.
Damaged, defective or incorrect cards
If your cards arrive damaged, are defective, or do not match your approved order because of our error, contact us within 30 days of delivery. Include your order number, a description and, where possible, photos of the issue. We will arrange a replacement or refund at no cost to you.
Contact us before mailing anything back. If a return is needed to resolve an eligible issue, we will provide instructions and cover return postage. There is no restocking fee for an eligible claim.
Refunds
Approved refunds go back to the original payment method. We will confirm when the refund is issued; the time until it appears depends on your payment provider. Contact us if you need help checking its status.
These policies do not limit rights that applicable law does not allow us to exclude. For delivery information, see Shipping & delivery.
Devoluciones y cancelaciones
Estas políticas aplican a tarjetas personalizadas compradas directamente a Ver3 Systems LLC. En compras por marketplaces, contáctanos desde tu pedido; también aplican las protecciones de esa plataforma.
Antes de comenzar la producción
Puedes cancelar con reembolso completo antes de que comience la producción. Escribe cuanto antes a hello@ver3.io con tu número de pedido. Confirmaremos el estado de producción y la cancelación.
Después de comenzar la producción
Fabricamos las tarjetas con tu diseño aprobado. Una vez comenzada la producción personalizada, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión. Revisa texto, arte, acabado, cantidad, caras y links NFC antes de aprobar el proof.
Daños, defectos o errores nuestros
Si las tarjetas llegan dañadas, tienen defectos o no corresponden al pedido aprobado por un error nuestro, avísanos dentro de los 30 días desde la entrega. Incluye el número de pedido, una descripción y, si es posible, fotos. Coordinaremos un reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Contáctanos antes de devolver productos. Si es necesario devolverlos para resolver un reclamo válido, te daremos instrucciones y cubriremos el envío de devolución. No cobramos reposición de inventario por reclamos válidos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Confirmaremos cuando se emitan; el plazo para verlos reflejados depende del proveedor de pago. Escríbenos si necesitas consultar su estado.
Estas políticas no limitan derechos que la ley aplicable no permite excluir. Consulta también nuestra política de envíos.